- 4楼 Re: 微软公司: 仅699 微软Office家庭学生版07零售套件
- 解读“微软精神”
作者:前微软全球副总裁 李开复
“每天清晨当你醒来时,都会为技术进步及其为人类生活带来的发展和改进而激动不已”
--比尔·盖茨(摄影:茅硕)
编者按:作为全球软件行业领跑者的微软公司,它在技术上的突破一度影响和改变着我们的生活,IT 从业者以进入微软为荣,企业以微软为偶像。微软是怎样成就今天的微软的,微软公司全球副总裁李开复先生为《中国经营报》读者详解微软经营之道——企业文化。
在微软的文化和价值观中,我认为五点对微软的成功最有帮助:(1)***四射、迎接挑战,(2)自由平等、以德服人,(3)自我批评、追求卓越,(4)责任至上、善始善终,(5)虚怀若谷、服务客户。
***四射 迎接挑战
微软公司的经营宗旨是随着时代的发展而不断变化的。同样的道理,微软的企业文化也在不断地完善和发展。
但是最能体现微软企业文化精髓的,还是比尔·盖茨的一句话,这句话多年后还是那么贴切:“每天清晨当你醒来时,都会为技术进步及其为人类生活带来的发展和改进而激动不已。”
当 DOS 刚取得成功时,微软就果断地决定要取代自己的成功产品,开始发展 Windows。当Windows 还远远没有成型时,微软又决定花大量的资源做 Windows版本的 Word 和 Excel。那时,DOS 版本的Word 和 Excel 远远落后于竞争对手,而微软却把更大的投资放到 Windows 版本上,这等于是加倍了在 Windows 上投入的赌注。回顾这样的大手笔、大挑战,一位经理说:“如果 Windows 失败了,就没有微软这个公司了。”在 Windows 之后,微软在Office、 Windows NT、Internet、.NET 等机会来临时,一次又一次地“把公司当做赌注”,并一次又一次地在重重挑战之下给公司带来了新的生命力。
微软的精神可以从前景目标的演变中看出来。28年前,微软公司的前景目标是“让每张桌上都有一台个人电脑”。 今天,微软公司新的前景目标是“通过优秀的软件(在任何时间、任何地点、通过任何设备)帮助人们发挥潜力”。
公司一次次地面临重大挑战,一次次地推出成功产品,这一切都极大鼓舞了公司员工的士气,带给他们高度的满足感,让每一个员工“为人类生活带来的发展和改进”、“为帮助人们发挥潜力”而激动不已。
自由平等 以德服人
微软公司放权给每一个人主导自己的工作。公司没有“打卡”的制度,每个人上下班的时间基本上由自己决定。公司支持人人平等,资深人员基本上没有“特权”,依然要自己回电子邮件,自己倒咖啡,自己找停车位,每个人的办公室基本上都一样大。
有一次,一些从中国来访微软的教授在等待听 Jim Gray (发明数据库的著名科学家,图灵奖的获得者,加州研究院的院长)的演讲时,看见一个满头华发的老头趴在地上接电线,还以为他只是一名老工人。等他站起来时,大家却惊讶地发现,他就是演讲者 Jim Gray 。这些教授都很震惊,没想到连 Jim 这样的人都亲自动手接线装电脑。
公司主张施行“开门政策”,也就是说,任何人可以找任何人谈任何话题,当然任何人也都可以发电子邮件给任何人。一个平等的公司可以降低公司内部的信息阻塞,增加所有员工的主人翁精神,还能更早地发现公司在发展中遇到的问题。平等的公司可以说是微软发展的必备平台。
一次,有一个新的员工开车上班时撞了比尔·盖茨停着的新车。她吓得问老板怎么办,老板说“你发一封电子邮件道歉就是了。”她发出电子邮件后,在一小时之内,比尔不但回信告诉她,别担心,只要没伤到人就好,还对她加入公司表示欢迎。
自我批评 追求卓越
微软文化的一大特色就是自我批评。在科技呈指数趋势飞跃发展的今天,不愿意批评自己,不承认自己的错误,不追求卓越的公司将面临灭亡。
我认识一个刚加入微软的市场经理,他代表我们去参加一个商品展。回来后,他兴高采烈地发了一封电子邮件给整个产品小组。他说:“我很高兴地告诉大家,我们在这个展览中获得了令人振奋的成绩。十项大奖中我们囊括了九项。让我们去庆祝吧!”但是,他没想到,在一个小时内,他收到了十多封回信。大家问他:“没得到的是哪一个奖?为什么不告诉我们?为什么没得到那个奖?我们得到什么教训?明年怎么样才能得到这第十个奖?”他告诉我,在那一刻,他才理解了微软为什么会成功。
自我批评在公司早已被系统化。每一个产品推出后,会有一段特别时间空出来给产品团队做“Post-mortem”,也就是系统化的“自我批评”。所有小组成员都会被询问,什么地方可以做得更好,每一个动作和决定都会被分析,结果将在公司公布,以帮助别的小组避免同样的问题,让公司的项目能越做越好。
“微软开发了满意度调查软件,每年至少做一次员工满意度调查,让员工以匿名的方式对公司、领导、老板等各方面作回馈。
除了自我批评,还要有能接受别人批评的胸怀,和改变自己的魄力。1995年,当比尔·盖茨宣布不涉足 Internet 领域产品的时候,很多员工提出了反对意见。其中,有几位员工直接发信给比尔说,你这是一个错误的决定。当比尔·盖茨发现有许多他尊敬的人持反对的意见时,又花了更多的时间与这些员工见面,最后写出了《互联网浪潮》这篇文章,承认了自己的过错,扭转了公司的发展方向。同时,他把许多优秀的员工调到 Internet 部门,并取消或削减了许多产品,以便把资源调入 Internet 部门。当时,有些员工在某一天上班时,老板会告诉他:“我们的产品被取消了,因为公司需要我们做更重要的 IE 浏览器。明天起,我们整个部门将加入 Internet 部门。”那些批评比尔·盖茨的人不但没有受处分,而且得到重用,今天都成了公司重要部门的领导。在软件这个市场变化迅速的领域,调整企业方向对微软无比重要。
责任至上 善始善终
公司和领导者有了关注的目标之后,还要有足够的责任心,才能把事情做好。微软公司要求每一个部门、每一个员工都要有自己明确的目标,同时,这些目标必须是“SMART”的,也就是:
·S - Specific (特定的、范围明确的,而不是宽泛的)
·M - Measureable (可以度量的,不是模糊的)
·A - Attainable (可实现的,不是理想化的)
·R - Result-based (基于结果而非行为或过程)
·T - Time-based (有时间限制,而不是遥遥无期的)
只有每个人都拥有了明确的目标,并可以随时检查自己是否达到了预先设定的目标,公司员工才能在工作中体现出强烈的责任感和工作热情。
微软公司要求部门和员工制定的目标必须是可分享的,即,每个人都应当通过某种渠道,如公司的内部网站等将自己的目标公布出来(当然,某些需要保密的工作目标除外)。这样,当某位员工对领导或其他员工的工作方式不理解的时候,就可以去查看对方的工作目标,以寻求最好的沟通和理解。
除了针对目标、结果的负责,公司更需要在决策方面有负责的框架。在微软的“决策制定框架”下,每一项重要决策都有一定的制定流程和人员角色划分。每一个决策流程的推动人很自然地就是决策的责任人。对该决策有支持和认可权利的人是决策的审批者。对该决策进行核查、提出支持或反对意见的人是决策的复核者。在整个决策流程中,虽然复核者可提出反对意见,但审批者仍拥有决策的最终决定权。有了这样的框架,公司的决策流程更加清晰,人员责任更加明确,决策不会被轻易拖延或推翻,决策的效率也大大提高了。
虚怀若谷 服务客户
微软公司对技术相当重视,对合作伙伴和客户也同样重视。作为软件平台公司,合作伙伴和客户都是公司的命脉。微软公司在价值观中强调,所有员工都要信守对客户和合作伙伴的承诺,而且在产品研发过程中,不仅要考虑到产品的技术特性,还更要关注客户和合作伙伴最需要的功能。
微软的大企业产品部鼓励每一个员工在加入公司的前几个星期到技术支持中心工作,帮助客户解决问题。无论一位员工的资历有多深,公司都希望他经过最基层技术支持工作的锻炼,能理解客户的困难。在大企业产品部的近一万名员工如果以前没有做过技术支持工作,在公司就没有晋升过某一级别的机会。
除了要求员工悉心聆听客户意见之外,微软的软件也会自动收集客户的反馈意见。
- 作者:我 2008-6-30 14:18:00
- 3楼 Re: 微软公司: 仅699 微软Office家庭学生版07零售套件
- 微软与中国政府:征服还是被征服?
--抑或是微软被中国政府“征服”之路?
财富杂志高级主编大卫-柯克帕特里克(David Kirkpatrick)随盖茨访华之旅,或能从中一窥其商业模式的成功秘诀。
当盖茨乘坐的黑色轿车缓缓停止时,一位年轻女士高喊他的名字“盖茨先生!盖茨先生!”。一位脸色苍白身穿尼龙上衣的学生穿越人群闯过安全线递给这位世界首富(如今首富是那位墨西哥大亨-译注)一个印有植物符号的小信封,并强调“它非常重要”。今天盖茨被授予北大名誉校董,昨天被授予清华名誉博士,他是清华大学第13位名誉博士。盖茨带着他一贯的笑容收下了那个年轻人的信封。对他来说,此次中国之行是成功的,伴随着各种欢呼,我有幸和他一起看到这一切:这个国家仿佛就是他的。
没有一个其他500强企业的CEO在中国获得与盖茨同样的待遇。但他们中的很多人有幸同中国的领导人见面会谈,而盖茨将在此次4月的4天安排中会见***中央的4位领导。当政府官员在一个商业会议上介绍盖茨时,无人不知这位微软***,他的知名度在中国大过于任何一位影视明星。去年春天******参观了位于华盛顿Redmond的微软学校,并且曾在盖茨家中用餐。“你是中国人民的朋友,我也是微软的朋友”胡告诉盖茨。“每天我在办公室,都要用到你们的软件。”
微软在中国的历程并不是一开始就是这么顺利的。1992年进入中国后,微软“迷失”了很多年。在将近10年里,微软中国的业务对微软来说简直就是一场灾难,最后微软终于明白他们在美国和欧洲那些成功的运营法则在中国是行不通的。在中国,他们不再把每套Windows操作系统及Office应用软件卖到几百美元的价格,而是非微软价格体系中的最低价;微软放弃了在他国的国家政策方法,而是全力保护自己的知识产权;微软也不像在本土那样针对美国政府,而是努力和中国政府成为合作伙伴,这种姿态使微软受到来自人权组织的批评。
“微软用15年的时间以及上亿美金的损失才学会了如何在中国做生意”,易观国际分析师Sigurd Leung说。“我们曾经是本土化的美国公司”,盖茨在去他下一个与领导人会面地点的车上接受访问时说,“我们只能继续探索、探索、再探索,现在我们在中国市场占据很有利的位置,我们在未来5年也将继续保持良好的发展势头。”
盖茨相信中国最终将会成为微软最大的市场,也许10年后。微软今年的预计销售额达到2004年的三倍,但还是低于在加州的年收入。(他并没有透漏具体数字,但财富杂志估计,微软在中国的销售额2007将达到7亿美金,约占其全球销售总额的1.5%。)如今微软有其中国发展的5年计划,有点像中国政府的5年规划政策。长期关注中国的高盛分析师Robert Hormats说,“微软在中国的历程对于其他公司来说,是非常好的学习案例。”
失败的开始
这要从15年前微软从其台湾公司派遣几个销售管理人员到大陆说起。这些人员的任务就是卖公司软件。目前任微软最高执行官的Craig Mundie负责中国区的战略策略,他说“这堪称经典模式,就是挂一个招牌:微软开张了。”但这个模式没有什么效果。问题在于虽然所有的人都在用微软Windows,但没人付钱。街上的盗版软件几美元就可以买到,正如微软中国研发负责人张亚勤所说,“在中国我们考虑的不是市场份额问题,而是怎么把份额变成收入。”
微软发现在中国保护知识产权很难,虽然曾经对许多使用盗版微软软件的公司进行起诉,但是都被法庭宣判无效。尽管微软的管理人员对此很不满意,但却没有一点办法。微软驻中国代表曾经在5年时间里连续更替了5位,其中2位在此之后出书批评微软的政策。其中一位就是吴士宏(Juliet Wu ),她的《逆风飞飏》一书在中国热卖,她批评微软为了销售额而不计手段,其反盗版政策也是不见成效,而且她曾试图与Redmond的上司进行沟通,但被婉言拒绝。
中国国内另一种抗拒形式也慢慢浮现。北京政府开始在其政府电脑中安装免费的开源Linux操作系统(中科院称之为红旗Linux的版本)。与此同时,中国安全部的官员也在考虑由于政府及军队部门都安装了美国人制造的微软软件,会不会带来技术间谍之类的问题。
1999年,盖茨派出公司政府政策战略执行官Craig Mundie来专门研究微软在中国的问题。Mundie回忆说,“我记得我回到Redmond告诉盖茨,我们在中国的业务搞砸了。”Mundie认为是微软派去的人员资历不深,而且太过强调销售。“但我们最失败的一点是我们的商业惯例做法没有反映与中国政府合作的重要性。”
此后Mundie每年都会来中国4、5次。他带领微软公司100名副总裁进行为期一周的“中国之行”,他还聘请了前美国国务卿基辛格博士为他出谋策划。他告诉中国领导人微软也想加入中国软件行业发展的步伐中,这也是中国政府的优先发展产业。微软甚至在2001年委托麦肯锡做了一个关于中国政府官员的调查,其中还包括如何加强其知识产权的保护。
Mundie也曾同中国安全部的官员会面,强调其产品并非美国政府的情报工具。2003年微软向包括中国在内的共60个国家公布了其Windows操作系统基础源代码,并允许用户自行修改部分程序代码。这是微软过去从不允许的。现在,胡***办公室的电脑,或其他导弹系统都可以安装自己的加密技术。
相对公布源代码来说,1998年在北京建立微软研究中心似乎不是什么大事,但这却是个重要的转折点。“我们从这里开始是因为认为他们要做伟大的研究。”盖茨十分赞赏中国计算机专家。实验室开始收集骄人的学术刊物, 吸引科学家,并为全球性产品的发布贡献关键力量,如Vista操作系统。这个研究中心不久便成为中国计算机专家趋之若鹜的地方。
2001年微软的***们发现中国薄弱的知识产权法律意味着其一贯的定价策略注定失败。盖茨认为虽然在中国盗版很猖狂,但如果他们要这么做他当然宁愿是微软的。
如今盖茨已经让步,容忍盗版已经成为微软的长期策略。在中国近1亿2千万的电脑上,90%的电脑都安装了Windows系统。“在有盗版的情况下,我们可以比Linux更好的占有市场”,盖茨说。“你以为我在开玩笑么?不,你的确可以以盗版价格买到正版。”实际上,在中国用Linux比用Windows花更多的钱,因为Linux需要更多的安装盘。现在微软Windows和Office的打包安装盘卖给学生的价格却低至3美元。
2003年,Mundie和盖茨做了一个较大的决定,就是任命钱摩托罗拉中国区总裁陈永正为微软大中华区首席执行官。此人名声在外,但中国报纸当时都纷纷撰文说他将是微软的又一个牺牲品。
陈永正对外国公司如何在中国成功运营有着丰富的理解和经验,他不断采取突击行动。微软把上海定位为一个全球消费者邮件处理中心,开始了广泛的教师和软件企业家培训计划,还同教育部门合作资助贫困偏远地区的计算机教学。“我们希望可以通过这样做来改变微软一直以来在大众心中反盗版并热衷于起诉的形象,我们是一家有长远目标的公司。
如果一个外企的战略策略同政府的发展纲要相协调,即使政府其实并不喜欢你,但政府也会支持你。”陈永正这样说。微软甚至在选择投资当地软件或采购企业时都请政府官员来提建议。陈永正说,“在中国政府发展当地软件业的需要和微软欲建立以微软技术平台为基础的生态系统之间,我们在努力建立这彼此间的协同效应。”
与此同时,中国政府也要求各省直辖市及地方政府部门使用正版软件。北京市在去年已经完成要求并为其雇员在此之前使用盗版微软软件(他们几乎不用Linux系统)向微软作出赔偿(但微软公司没有透漏它给中国政府的折扣是多少)。
微软另一方面的成功是中国政府在去年要求各中国本土PC制造商必须在他们出售的电脑上安装正版软件。联想10%的PC机都安装了正版软件,在中国的美国PC制造商也卖裸机。政府还要求各省市企业的电脑在未来都要逐步使用正版软件。盖茨说,在过去的一年半安装了正版软件的新售电脑比例从过去的20%上升到40%以上。
双赢战略
Autodesk的CEO卡尔-巴斯(Carl Bass)认为很多跨国企业都很认同微软在中国的策略,“在中国做生意你必须要和政府搞好关系”。负责英特尔市场部的肖恩-马龙尼(Sean Maloney)也同样认为,“在中国做生意,你不能投资那些政府不支持的产业,最好要同他们进行沟通。”
微软的中国战略已获成功,除了已售的1亿2千万台PC机,今年还将销售加2400万PC机。虽然微软在中国的每台PC机的收入不超过7美元(在发达国家是100-200美元),而盖茨认为这个差距将会慢慢变小最终将趋于一致。盖茨认为和中国政府的合作是双赢战略,这会成为微软未来十年增长的坚实力量。
- 作者:uiui 2008-6-30 12:38:00
- 2楼 Re: 微软公司: 仅699 微软Office家庭学生版07零售套件
- 据美国媒体报道,微软公司发言人3日表示微软放弃收购雅虎。微软此前希望与雅虎达成交易,成交价格将在每股32-35美元之间。但雅虎对此价格表示反对。双方迟迟未能达成一致意见。
有分析师此前认为,微软并购雅虎基本上不存在反垄断问题,因此遭否决的几率只有5%-25%。
- 作者:FUCK 2008-6-30 11:41:00
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