液晶彩电市场: 液晶显示屏遭受到无三包规定！投诉激增评论第1页 --- HB1.THETHIRDMEDIA.COM

2楼 Re: 液晶彩电市场: 液晶显示屏遭受到无三包规定！投诉激增
夏普液晶电视，显示有问题？

投诉内容：本市凌河路的刘先生来信反映：“今年4月份的时候，我购买了一台夏普的液晶电视机。上个月发生故障，既无图像，也无声音。报修后，隔天维修工上门。维修工上门并没有维修或检查，只是开机等待了20分钟后电视终于有了显示。于是维修工认定机器正常，没有故障后离开。当晚，我开机就又发生了同样的问题，无法正常收看。17日开始多次报修，每次都得到当天就会上门查看的承诺。但令人不快的是，直到昨天，也没人上门检查。”

投诉处理：接投诉后，记者根据刘先生提供的维修部电话联系了维修点，对方表示：当月16日维修工上门调试后机器正常，上门维修员与用户说明如机器再出问题，需上门换件修理。22号上午用户再次报修，该维修部已经上门将刘先生的电视机拉回维修部并已经修好。

陆伟强律师、朱虹律师助理：在现行的《部分商品修理更换退货责任规定》中对彩色、黑白电视机的三包责任进行了约定，但目前我对于液晶电视机等高端彩电尚未出台特殊的三包责任规定。据此我们认为，对于液晶电视机应当适用《部分商品修理更换退货责任规定》。而电视机需在开机后20分钟才能够显示图像，却仍认定该电视机属于正常，这样的维修结论已无法用正常的思维去理解啦！而报修后迟迟未上门维修也反映了夏普公司售后服务存在着严重问题，应当引起公司管理层的高度重视。以避免因售后服务的质量，影响夏普这一品牌的声誉。
作者：aaa 2006-2-5 23:06:00

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